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Old 28th July 2016, 10:30   #1
lephio
www.lephio.org
 
lephio's Avatar
 
Join Date: Sep 2002
Location: The Matrix
Posts: 272
Servizio Clienti NGI - Follia allo stato puro!!

Sono molto dispiaciuto che il servizio di ngi non sia piu quello di un tempo. Al di là di aver attivato due eolo senza successo a causa del condominio (su questo eolo non ha colpe) oggi ho "provato" a chiedere info per attivare, nel frattempo, una formula adsl.

Ad un certo punto mi sono chiesto se fossi con il call center di VODAFONE. Operatori che mi "rimbalzano" ad altri numeri di telefono e che faticano a darmi risposte commerciali. Addirittura uno, con cui ho appena chiuso la telefonata, non era in grado di dirmi a che cosa corrispondeva l'offerta "Formula&Parla" che pur essendo presente nel file pdf della trasparenza tariffaria non si trova sul sito.

Capisco che ngi ormai sia diventata "grande", ma speravo che avesse mantenuto la qualita di customer care come "mission". Invece purtroppo non è così.

Che peccato.
Sono l'unico che si è trovato in questa situazione?
__________________
cià.

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... welcome ... to the real world ...
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lephio is offline   Reply With Quote
Old 28th July 2016, 11:06   #2
pboy
mi, sbàt i bäll.
 
pboy's Avatar
 
Join Date: Jan 2004
Location: Monza
Posts: 1,017
Quote:
Originally Posted by lephio View Post
Sono molto dispiaciuto che il servizio di ngi non sia piu quello di un tempo. Al di là di aver attivato due eolo senza successo a causa del condominio (su questo eolo non ha colpe) oggi ho "provato" a chiedere info per attivare, nel frattempo, una formula adsl.

Ad un certo punto mi sono chiesto se fossi con il call center di VODAFONE. Operatori che mi "rimbalzano" ad altri numeri di telefono e che faticano a darmi risposte commerciali. Addirittura uno, con cui ho appena chiuso la telefonata, non era in grado di dirmi a che cosa corrispondeva l'offerta "Formula&Parla" che pur essendo presente nel file pdf della trasparenza tariffaria non si trova sul sito.

Capisco che ngi ormai sia diventata "grande", ma speravo che avesse mantenuto la qualita di customer care come "mission". Invece purtroppo non è così.

Che peccato.
Sono l'unico che si è trovato in questa situazione?
boh forse sono fortunato, ma in quelle 2 volte in un anno che ho chiamato/chiamo, ho sempre trovato persone competenti ed ho risolto il tutto in massimo 5 minuti...
__________________
il treno è sempre il treno.
S.A.B. 1994
pboy is offline   Reply With Quote
Old 29th July 2016, 09:32   #3
XFox
Premium Netgamers
 
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Join Date: Mar 2004
Location: Renazzo (FE)
Posts: 748
Da quanto mi ricordo comunque l'assistenza commerciale non ha mai "brillato", discorso diverso per l'assistenza tecnica.
__________________
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