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Old 22nd March 2016, 16:03   #1
giordino
Registered User
 
Join Date: May 2002
Location: Lucca
Posts: 197
Odissea assistenza ngi

Ciao a tutti,
vi voglio raccontare la mia odissea personale con l'assistenza NGI.
Premetto che sono cliente NGI dal lontano 2002 e sono un utente discretamente soddisfatto sia del servizio ADSL che dall'assistenza.
Questa condizione s'è improvvisamente rovesciata per un fatto, per me banalissimo: di colpo non riesco più ad accedere ad una casella di posta, legata ad un vecchio contratto F4, ma sempre funzionante.
Apro il ticket il giorno 1 marzo 2016.
Ad oggi, dopo svariate telefonate, ( penso di aver conosciuto tutto lo staff NGI) 3/4 fax inviati e persi per riattivare la casella, ancora niente. Buio pesto. Cosa sta succedendo? Forse non sono più degno di assistenza perchè non sono passato ad EOLO, ma ho ancora una F5?
Quali problemi insormontabili possono aver incontrato quelli del reparto tecnico che NON riescono a risolvere?
Mistero....
giordino is offline   Reply With Quote
Old 23rd March 2016, 10:22   #2
fusion

:#
 
fusion's Avatar
 
Join Date: Jan 2000
Location: Trieste, Italy.
Posts: 57,127
Sta succedendo che quelle caselle probabilmente erano le gratuite.
E' sempre stata una situazione abbastanza "delicata". Mi mandi in PM la casella? A quale indirizzo hai scritto per l'assistenza?
__________________

: why is it drug addicts and computer aficionados are both called users?
: stealing net bandwidth since 1995.
fusion is offline   Reply With Quote
Old 23rd March 2016, 18:53   #3
giordino
Registered User
 
Join Date: May 2002
Location: Lucca
Posts: 197
Miracolo!
Dopo che ho scritto sul forum, mi hanno contattato dall'assistenza per dirmi che avevano sistemato il problema! Ora sembra essere tutto ok! Se lo sapevo, scrivevo prima!

Grazie amici del forum!
giordino is offline   Reply With Quote
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